Dumme Computer

 Dumme Computer

Wir befinden uns im Jahr 2026, 50 Jahre nach der Einführung des PC, 30 Jahre seit der Einführung des Internets und 19 Jahre nach der Erfindung des Smartphones usw.

Also nicht in den ersten Stunden einer neuen Technologie, sondern in einer etablierten Technologiewelt und trotzdem habe ich das Gefühl, wir sind am Anfang. Und das ist mir wieder einmal aufgefallen, als ich mein neues Tablet in Betrieb genommen habe.

Konfiguration?

Mein neuer Tablet, immerhin 900 EUR teuer, also kein Billigmodell, mit einem 14 1/2-Zoll-OLED-Bildschirm, wirklich ein fantastisches Stück Hightech, scheitert an einfachsten Aufgaben, die ich so einen Studenten im Bereich UX nicht durchgehen lassen würde.

Ich öffne den Rechner und nach einigen Begrüßungsinstallationen bekomme ich eine QWERTY-Tastatur auf dem Bildschirm angezeigt. Das System weiß von den Geokoordinaten, dass es in Furtwangen (Schwarzwald!) ist, nutzt die Information aber nicht, um mir eine landesübliche Tastatur anzuzeigen. Ich kann jetzt aus gefühlt eintausend Tastaturkonfigurationen wählen, Germany hat es natürlich nicht, aber immerhin Deutschland.

Okay, eine erste Eingabe, und der Rechner versucht, meine Eingabe in englische Wörter umzuwandeln. Nein, ich muss noch die Landeseinstellung der Sprachkorrektur wählen und das ist German. So jetzt den Stift gezückt und Handschrift, ich beschreibe lieber nicht, was er schon wieder vergessen hat, dass ich hier in Deutschland sitze und arbeiten will, es gibt natürlich eine Konfiguration.

Das geht jetzt so weiter, obwohl ich mein Google-Profil problemlos aufrufen kann, nach dem sinnvollen Doppelcheck, dass ich es bin, kann ich meine E-Mails und meinen Kalender nutzen. 

Doch beim ersten Termin stutze ich: Warum gibt es mit meiner Vorlesung, die ich eintragen will, eine Überschneidung? Okay, Mail versendet, Terminkonflikt berichtet und Vorlesungen eingetragen.

Jetzt der Brüller: Die Woche beginnt plötzlich am Sonntag, und nicht am Montag wie auf all meinen anderen Geräten. Wie kann man einen Nutzer nur so in die Irre leiten.

ABetterRoutePlanner für eine Tesla-Reise aufgerufen, eigentlich eine hervorragende Software, mit der ich seit Jahren meine längeren Reisen plane, wegen Supercharger usw. Also Furtwangen Paderborn, normalerweise ca. sechs Stunden Fahrt. Oh, 14 Stunden Fahrzeit, 700 Meilen, erst nach Frankreich, Niederlande und dann direkt nach Paderborn. Wie kann das sein? Als Test frage ich jetzt Furtwangen Berlin an, Vorschlag der Software: Schweiz, Österreich, Tschechien, Polen und dann Berlin, ich wollte keine Europatournee, sondern nur nach Berlin. Letztlich wieder in den Tiefen der Konfiguration Meilen auf Kilometer umgestellt und den Ladeanschluss geändert, sonst gibt es in Deutschland keine Supercharger! 

Woran liegt es?

Ich könnte die Beispiele jetzt weiterführen, aber ich frage mich, was die tiefere Ursache dieses Versagens ist. Seit Jahren erlebe ich das gleiche Phänomen, wir befinden uns nahe an der Einführung von AGI, haben eine künstliche Intelligenz, die eine Goldmedaille in Mathematik erreicht, aber einfachste Einstellungen muss ich bei jedem Gerät wieder neu einstellen. 

Und jeder hat sicher in den letzten dreißig Jahren mehrmals einen Laptop, Tablet oder ein Smartphone eingerichtet und wurde durch die gleichen dummen Fehler genervt. Wenn nicht, ich kenne die Applewelt nicht, ist es dort wirklich besser?

Ein möglicher Grund könnte der Datenschutz sein, aber wenn ich die New York Times lese, weiß die Werbung genau, dass ich in Furtwangen im Lidl Sonderangebote finden könnte. Die Werbung weiß, dass ich vor kurzem nach einer Fahrradpumpe gesucht habe und so weiter. Nein, der Datenschutz kann es nicht sein, die Systeme kennen mich!

Android ist ein total neues Betriebssystem, nein, das gibt es jetzt auch seit Jahrzehnten. Und angeblich kann man heute sehr schnell Software entwickeln. 

Das Benutzerinterface, User Interface oder UX ist völlig neu? Nein, es wird vieles getan, sodass selbst Menschen mit eingeschränkten Fähigkeiten die Geräte nutzen können. 

Ich lebe in einem Nischenmarkt, nein, die Produkte von Google werden von Milliarden von Menschen genutzt.

Ehrlich gesagt weis ich den Grund nicht, aber ich freue mich auf Hinweise in den Kommentaren!